Cursussen Microsoft CRM/ Dynamics:
Microsoft Dynamics is een softwarepakket voor customer relationship management (CRM). Het is een server/cliënt applicatie, die net als Microsoft SharePoint gebruik maakt van IIS en meerdere web services mogelijk maakt. Klanten hebben op afstand toegang tot het systeem via bijvoorbeeld hun browser.
Doordat cliënten hun zaken via de server regelen, hebt u met Microsoft Dynamics CRM een compleet overzicht van historische en actuele klantgegevens, zoals orders en gevraagde service. Sales, Klantenservice en Marketing kunnen allemaal worden geïntegreerd in één en hetzelfde systeem, dat er aan de zijde van de klant op de vertrouwde wijze van Microsoft Office uitziet.